仕事の中で最も印象に残っていることは？

2年前に来店してくださったお客様が「子どもの携帯電話を替えるときは、ここの店舗でこの人にお願いしよう」と決めてくださっていたみたいで、実際に再来店されたことが印象に残っています。当時私が渡した名刺をお客様が持って来店されて、私のことを覚えていてくださったのが嬉しかったですね…！

成長を感じたところを教えてください。

1番は、先を見据えて行動する力が身に付いたところだと思います。
以前は「今が楽しいか、楽しくないか」みたいな目の前のことだけを見て働いていた部分がありました。でも今では「今は順調だけど来月はどうなるんだろう？」と考えて、そのための準備や段取りを逆算して考えられるようになりました。
他にも、人の気持ちをより汲み取ろうとしたり、自分の気持ちの整理をつけられるようになったりしたのは成長したかなと思っています。

今までで大変だった仕事はありましたか？またそれをどのように乗り越えましたか？

スタッフとして働いていた時は、最初に覚えることが多かったのが大変でした。お客様に正確な情報をお伝えしないといけないので、色んな商品の知識をしっかり覚えてご案内できるようになるまでが苦労したかなと思います。
副店長になってからは、スタッフの時にやってきたことが通用しなくなったことですね…今まではお客様とのやり取りをメインでしていたんですけど、スタッフのマネジメントや在庫の管理などは、これまでと違う業務なので大変な部分かなと思っていますね。
役割が変わったからこそ、違う大変さに気がつきました。

乗り越えられたきっかけは店長の一言でしたね。
新入社員の頃は悩むことも多かったので店長にたくさん相談していました。その時に店長から「家に帰っても仕事のことを考え過ぎで休めていないんじゃない？」って言われたんです。「仕事以外の時は仕事のことを考えたらダメっていうぐらい、仕事とプライベートは割り切って良いんだよ」と言ってもらえたことで私自身すごく楽になって、そこからそのスタンスで仕事をしています。

仕事をするうえで心がけていることはなんですか？

冷静でいることは心がけていて、目の前で起こっていることに対して安易に決めつけないようには意識していますね。
「この人はこうだからこれは提案しない」とかではなくて、しっかりお客様の話を聞いたうえで判断するということをしています。それはスタッフに対しても同じく心がけているところではありますね。
あとは、常に代替案を用意しておくことも心がけています。対お客様の仕事なので、自分のペースで進んでいくわけではないですし、想定していた通りになるとは限りません。以前の私は想定外の出来事に動揺してしまうこともあったんですけど、それだと周りのスタッフが安心して働ける環境は作れないなと思うようになったんです。なので今は、想定していた通りに物事が進まないことを前提に動くようにしていて、想定していた通りに進めば、上手くいっているなと思うようにしています。

今後の目標を教えてください。

他の店舗も含めて、学ぶところが多い副店長ばかりなので、そういった人たちを目指して頑張りたいなと思っています。
同じ店舗にいる副店長の先輩みたいに落ち着いて周りを見ながら状況を整理できるように成長していきたいです。
最終的には店舗の雰囲気を盛り上げられて、でも冷静に判断できるような両方の側面を兼ね備えた副店長になりたいと考えています。そういったことが副店長には求められていると思いますし、オールマイティーにこなせる人ってなかなかいないとも思うので目指したいところです。

よく利用している、あって助かっている会社の制度は？

入寮制度ですね。
条件を満たす必要はありますが、会社が家賃の一部を負担してくれる制度になっているので助かっています。
あとは休日が多いので、プライベートの時間もしっかり確保できるところは働きやすさにつながっていると思います！

仕事終わりや休日の過ごし方を教えてください。

仕事終わりに同じ店舗で働いている人とか、同じ時期に副店長になった人とかと飲みに行ったりしています。休日も仕事終わりと同じく、飲みに行くことが多いですね！