悟空は、お客様のため、スタッフのための多機能発券機です。

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導入メリットMERIT

MERIT01

お客様の待ち時間解消で
顧客満足度アップ

  • 店頭発券

    悟空 悟空ライトバージョン

    シンプルで分かりやすいタッチパネルで簡単に発券できます。

  • 順番待ち状況確認

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    専用サイトや呼出番号札のQRコード※から簡単アクセスで、窓口の状況を確認できます。

  • 日時指定予約

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    翌日から2週間先までの期間で時間を指定した予約が可能です。

  • 順番事前案内

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    お呼出しの順番が近づいたことを自動的にお知らせします。メールはもちろん、電話でのお知らせも可能です。

※QRコードはデンソーウェーブの登録商標です。

  • お待ち状況確認

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    待ち人数、受付内容、呼出番号、発券時間等をリアルタイムに把握することができます。

  • 窓口別対応状況

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    各スタッフの現在の業務状況を把握でき、的確なスタッフ配置が可能になります。

  • FMメモ

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    受付係がお客様からお伺いした内容を、漏らさず窓口スタッフに伝えることができます。
    定型文はもちろん自由文も入力可能です。

  • 来店予約連動機能

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    ドコモマイショップ来店予約との連動が可能です。 それにより スムーズな運用/案内ができます。

  • フロア接客管理

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    呼出番号にマークを付けることができます。
    マークを付けた時間が記録されるので、フロア接客の進行状況の管理に役立ちます。

  • 担当者メモ

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    担当者メモを使えば、1人~全員までログインしているスタッフにメッセージを送信することができます。
    定型文はもちろん自由文も入力可能です。

  • 担当者指名

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    お客様が受付スタッフを指名された場合、指名されたスタッフだけが呼出しできるようにできます。
    また事前に指名されたことが通知されます。

多様な設定項目によって、店舗のロケーションやオペレーションに応じたカスタマイズが可能です。

  • 統計データ抽出機能

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    どこからでも全国のデータ抽出が出来るので各店からの報告が不要。業務の効率化につながります。

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