西菱電機株式会社

ドコモショップ イオンモール伊丹店 ドコモ全国改善事例発表大会で最優秀賞を受賞

ＮＴＴドコモグループ第１９回全国改善事例発表大会が、２月１０日に東京・京王プラザホテルで開催され、当社のドコモショップ イオンモール伊丹店が最優秀賞を受賞しました。

この大会はＮＴＴドコモグループで行なわれた改善事例発表会（約２７００チーム）で選ばれた代表２０チームが一同に集まり発表を行なうもので、イオンモール伊丹店は1月に行なわれたALL関西事例発表会において最優秀賞を獲得し、関西地区の代表として出場しました。

イオンモール伊丹店の改善事例は以下の３点で、お客様の待ち時間対策（待ち時間の解消及び質の向上）等、お客様満足度第１位を目指すための様々な取組みが高く評価され、最優秀賞の受賞となりました。

　①スマートフォンの故障修理に関する応対スキルの向上
　②CS（顧客満足度）の向上
　③待ち時間対策（自社開発発券機システムの導入・売り場レイアウトの変更・飲料水/おしぼりサービス）

当社では、引き続きお客様満足度第１位を目指し、お客様に選ばれる店舗創りに取り組んで参ります。

PC DEPOT西京店閉店のご案内

　いつもPC DEPOT西京店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　このたび、誠に勝手ながら2012年3月20日（火・祝）をもちまして閉店させていただくことになりました。
　なお、PC DEPOT西京店閉店後のアフターサービスにつきましてはPC DEPOT 箕面店にて引き継がせていただきます。

※既にご購入いただきました商品についてのアフターサービスにつきましても引き継ぎ店舗にて継続させていただきますのでご安心ください。
　大変、ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご容赦くださいますようお願い申し上げます。